¿Por qué es importante que pidas tu ticket al comprar?
El ticket o comprobante de adquisición es un justificante que verifica la transacción de un bien o servicio.
Según lo establecido por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), se define como un pequeño documento útil para expresar desacuerdos ante situaciones adversas surgidas de la relación comercial entre el vendedor y el cliente.
Elementos que integran un ticket
Identificación del vendedor
Fecha y momento de la operación
Detalle del bien o servicio adquirido
Coste
Método de pago
Funciones del ticket
Actúa como constancia de tu adquisición y, ante cualquier inconveniente con el producto o servicio, contribuye a comprobar tu consumo
Es esencial para aplicar la garantía
Favorece la protección de tus derechos como consumidor, ya que, ante una sensación de fraude o decepción por parte del vendedor, este comprobante es fundamental para defender tus derechos ante la Profeco
Recomendaciones para su preservación
Almacénalos en un área protegida; lo más recomendable es un entorno seco y sin excesos térmicos, como dentro de un sobre o carpeta. Prevén sitios con luz solar directa, humedad o altas temperaturas
Evita plegarlos o arrugarlos para no perjudicar la impresión y la legibilidad de la información
Mantenlos alejados de agentes químicos como la gasolina, aceites o alcohol
Digitalízalos o captura su imagen; esto te proporcionará un respaldo en caso de extravío o deterioro
Consérvalos por un tiempo apropiado; el periodo varía según la naturaleza del bien o servicio, pero generalmente se sugiere un mínimo de un año
Procedimiento ante la falta de entrega del ticket
Si te lo deniegan, estás en tu derecho de reclamarlo. Si hay resistencia por parte del vendedor, puedes requerirlo al responsable del negocio. Si aun así se presentan negativas, procede a interponer un reclamo ante la Profeco.