Una pandemia después, ¿Qué tanto ha cambiado el mundo del trabajo?
La crisis pandémica estableció un claro umbral en el ámbito laboral. Los empleados han cambiado, al igual que sus prioridades, enfrentando así la administración de recursos humanos a desafíos inéditos. "Nos hemos vuelto más conscientes respecto a la salud, a la economía y a repensar estilos de vida. La estructura y la propuesta de valor en las organizaciones han sufrido modificaciones", declara Martha Hernández, directora de Consultoría en Capital Humano de AON México.
El efecto de la pandemia en el ámbito profesional se manifestó en una intensificación de la carga laboral y horarios aún más prolongados, revelando además, mediante la instauración apresurada de nuevos esquemas de trabajo, liderazgos deficientes. Según un informe de OCC Mundial, un 46% de los individuos asegura dedicar más tiempo al trabajo que antes del brote sanitario.
"El empleado ha realizado profundas reflexiones y busca plenitud en su vida, algo que quizás anteriormente no consideraban esencial. Los trabajadores ahora se desempeñan en pos de ambiciones renovadas", comenta Martha Hernández.
Este contexto está perfilando una nueva concepción del trabajo y ha empujado a las personas a tomar decisiones antes inimaginables. El reporte "La revolución invisible" de PageGroup revela que un 36% de los ciudadanos mexicanos declinaría una promoción si esta implicase un detrimento de su salud mental.
"La remuneración siempre será un incentivo, pero ya no constituye el único aliciente. Los impulsos de la fuerza laboral actual son el propósito, el impacto, el aprendizaje o el proyecto a realizar. Los negocios deben profundizar en la experiencia de los trabajadores, en lo que estos desean", señala Francisco Briseño, socio líder de Workforce Transformation de PwC México.
Si bien la remuneración sigue siendo un elemento crucial en la selección de empleo y la retención, sobre todo después de una etapa de inflación elevada, la pandemia también propició el surgimiento de otros factores de satisfacción laboral. Esto ha derivado en índices más altos de rotación y en lo que podría ser el principio del fin de las carreras extendidas.
La investigación Market Research 2024 realizada por Pandapé indica que al menos seis de cada diez empresas reconocen que la estabilidad en el empleo está en retroceso. Este ha sido el cambio más drástico notado por las corporaciones en el último año, con un 51% reportando que la rotación de personal se incrementó más de lo común.
Pero la transformación no solo se percibe en las aspiraciones del talento, sino también en las empresas. Francisco Briseño recalca que tras la emergencia de salud, la búsqueda de habilidades novedosas, como la adaptabilidad al cambio o el liderazgo, es muy valorada por las empresas.
Con la digitalización acelerada de las compañías debido a la emergencia sanitaria, la necesidad de perfiles innovadores es también una nueva realidad. "Los trabajadores son conscientes de que requieren formación continua para no quedar desfasados, ya que la tecnología no evoluciona cada década, sino que cada dos o tres años emerge una nueva que deben aprender a manejar", sostiene el experto.
Trabajo híbrido, la nueva realidad
La transformación más evidente en el campo laboral son los nuevos modelos de trabajo. Con las restricciones de confinamiento por la Covid-19, el teletrabajo dejó de ser una prestación para convertirse en la única alternativa viable para mantener operativas las empresas.
"La modalidad de home office había sido adoptada años atrás en otros países, pero en México era exclusiva de ciertos sectores. La pandemia hizo que prácticamente de un momento a otro fuéramos capaces de operar a distancia, esto no se cuestionó y se verificó que podíamos mantener comunicación remota, optimizando el uso de herramientas tecnológicas", comenta Martha Hernández.
El teletrabajo ha perdurado, no obstante, el interés por restablecer la colaboración presencial y la preferencia de los profesionales por mantener la flexibilidad lograda con esta modalidad han confluido en el trabajo híbrido, estableciéndose como la nueva normalidad.
El informe Trabajo reimaginado de EY constata que cuatro de cada diez personas quisieran un arreglo laboral con dos o tres días de labor a distancia, y solo un 8% preferiría un modelo completamente presencial.
No obstante, la llegada del trabajo a distancia ha elevado la demanda por flexibilidad, más allá de la posibilidad de trabajar fuera de la oficina. El Workmonitor 2024 de Ransdtad muestra que un 41% de individuos en México no aceptaría una propuesta de empleo si esta no ofrece flexibilidad en cuanto al horario laboral.
Independientemente del modelo adoptado por las entidades. Francisco Briseño considera que el desafío que se presenta es ajustar los esquemas de desempeño y remuneración a los nuevos patrones de trabajo. "A pesar de la pandemia, no se han actualizado los modelos para evaluar el rendimiento y la productividad".
Post pandemia, el mercado de trabajo ha cambiado irrevocablemente, concuerdan expertos en la materia, y esto representa un reto para las empresas en sus estrategias de gestión del talento, en la propuesta de valor para el empleado y en la atracción de los candidatos más cualificados.
